FAQ

Grilltuin is uw specialist in barbecues en outdoor kookgerei. Wij bieden hoogwaardige producten voor barbecue-enthousiastelingen, van complete barbecuesets tot praktische accessoires. Onze missie is om van elke bezorging een zorgeloze ervaring te maken, zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is: genieten van heerlijk gegrild eten met vrienden en familie!

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan barbecueproducten, waaronder:

• Barbecues (houtskool, gas en elektrisch)
• Barbecue kookgerei (roosters, pannen, bakplaten)
• Aanmaaksystemen en aanmaakblokjes
• Barbecueaccessoires (borstels, hoezen, reinigingsproducten)
• Barbecuegerei-sets
• Aanstekers en brandpasta

Onze producten zijn voornamelijk gericht op thuisgebruik en hobbykoks. We hebben echter wel hoogwaardige producten die geschikt zijn voor intensief gebruik tijdens feesten en bijeenkomsten.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut! Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze internationale klanten kunnen rekenen op betrouwbare bezorging van hun barbecue-producten.

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt dan een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn

Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.

Bij een retour vanwege een defect product of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen over bestellingen, verzending of producten te beantwoorden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Ja, de meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Zeker! Ons team van barbecue-experts kan u adviseren over het beste type barbecue voor uw behoeften. Stuur ons een e-mail met uw wensen en gebruikssituatie, en we helpen u graag bij uw keuze.