Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Grilltuin, jouw vertrouwde online bestemming voor hoogwaardige barbecues, accessoires en outdoor kookgerei. Bij Grilltuin (grilltuin.com) hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer je onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om jou de best mogelijke winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres wanneer je een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (indirect via onze beveiligde betaalprocessor), PayPal-informatie of andere betaalmethoden. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Bestelgeschiedenis: Producten die je hebt gekocht, retourinformatie en serviceverzoeken.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met ons klantenservice team via e-mail of contactformulieren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone-instellingen en locatiegegevens.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe je onze website gebruikt, inclusief bezochte pagina’s, klikpatronen en interacties met producten.

2. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om jouw aankopen te verwerken, betalingen te autoriseren en producten te leveren.
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, retourzendingen te verwerken en ondersteuning te bieden.
• Websiteverbetering: Om onze website te optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
• Persoonlijke aanbevelingen: Om producten en aanbiedingen te tonen die relevant zijn voor jouw interesses.
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen.
• Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belasting- en douaneregels.

3. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (bijv. creditcardmaatschappijen, PayPal).
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van jouw bestellingen.
• Serviceproviders: Voor ondersteunende diensten zoals hosting, analyse en marketing.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Alle derde partijen moeten voldoen aan onze strikte privacyvereisten en mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de specifieke diensten die zij voor ons uitvoeren.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Wij hanteren strenge beveiligingsmaatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen:

• Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in de Europese Economische Ruimte (EER).
• Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL/TLS-technologie.
• Wij voldoen aan PCI-DSS niveau 1-standaarden voor betalingsverwerking.
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel met een legitieme bedrijfsbehoefte.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen. Wij raden je aan sterke wachtwoorden te gebruiken en deze niet met anderen te delen.

5. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Toegang: Je kunt een kopie van jouw persoonlijke gegevens opvragen.
• Rectificatie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: Je kunt vragen om jouw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
• Beperking: Je kunt vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt jouw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.

Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via [email protected]. Wij kunnen je vragen om jouw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Jouw winkelmandje te onthouden en bestellingen te verwerken.
• Onze website te analyseren en te verbeteren.
• Relevante productaanbevelingen te tonen op basis van jouw browsegedrag.
• Marketingcampagnes te meten en te optimaliseren.

Je kunt cookies beheren via jouw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te reflecteren op veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt” datum.

8. Contactgegevens

Heb je vragen over dit privacybeleid of hoe wij jouw gegevens verwerken? Neem dan contact op met:

Grilltuin – Barbecues Verkoopwinkel
891 Mandenmeesterstraat
Pijnacker, NL 2641JZ
E-mail: [email protected]

Bedankt dat je Grilltuin hebt gekozen voor jouw barbecuebehoeften. Wij waarderen jouw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van jouw privacy.